ドコモの機種変更のクーポン5500円が貰えない時の原因と対処法を徹底解説！

■この記事を書いた人■

執筆者：けいこ

クーポン情報コンシェルジュ1級

Profile

日々、WEBサイトやAI、カスタマーセンターを駆使してお得な割引情報を探すのが趣味。数百円の節約でも「得した！」と感じる瞬間が最高のよろこびです。おトク情報で生活をちょっと豊かにするヒントを発信しています！

プロフィールを読む

XInstagramContact

「ドコモの機種変更のクーポン5500円が貰えない」と感じたことはありませんか？専用サイトでエラーになる、対象機種ではない、シリアルナンバーが届かない、またはahamoだから使えないなど、原因はさまざまです。

特に「ドコモ機種変更クーポン 5,500円 対象外 なぜ」と疑問を抱く人も多いでしょう。

この記事では、クーポンがもらえない理由を整理し、正しい入手方法や使い方、対処法を具体的に解説します。

ドコモの機種変更のクーポン5500円が貰えない時に考えられる原因と対象外条件

ドコモの機種変更のクーポン5500円が貰えない原因は、前回の機種変更から期間が短い場合や、対象外のプラン・機種を選んでいることが多いです。

また、ブラウザのCookie設定が無効だと、対象者でもクーポンが表示されないことがあります。

まずは契約内容と端末条件を確認し、ブラウザ設定を見直すことで解決する場合もあります。

ドコモ機種変更クーポン5,500円が対象外になる主な理由とは？

ドコモオンラインショップで機種変更を検討している際、5,500円割引クーポンが利用できると期待していたのに「対象外」と表示されて落胆した経験がある方は少なくありません。

まず結論から申し上げますと、このクーポンは全ユーザーに無条件で配布されるものではなく、ドコモ側のマーケティング基準に基づいた「対象者限定」の施策であるという点が最大の理由です。

具体的には、前回の機種変更から一定期間（通常は12ヶ月以上など）が経過していない場合、システム上で自動的にクーポン適用の対象外と判定されることが多いです。

また、現在利用している回線種別も大きく影響します。

例えば、FOMA（3G）からXi（4G）や5Gへの「契約変更」と、XiからXiへの単純な「機種変更」では、利用できるクーポンの種類や条件が異なります。

個人的に少し不親切だと感じるのは、自分がなぜ対象外なのかという明確な理由がエラー画面に詳細に表示されない点です。

そのため、ユーザーは「何が悪いのか」と迷走してしまう傾向にあります。

さらに、法人名義での契約や、過去に支払いの遅延があった場合なども、クーポンの配布対象から外れる要因となり得ます。

つまり、クーポンは「貰えたらラッキー」な特典であり、権利ではないという認識を持つことが、精神衛生上も重要かもしれません。

しかし、諦める前に契約状況を再確認する価値は十分にあります。

参照元：ドコモオンラインショップ公式サイト

専用サイトでクーポンが発行されない時に確認すべきポイント

専用サイトにアクセスしても「クーポンが発行できません」や「対象外です」というエラーが出る場合、その原因は契約内容ではなく、利用している端末やブラウザの設定にあることも珍しくありません。

なぜなら、ドコモのクーポン発行システムは、アクセスしているユーザーの情報をCookie（クッキー）やdアカウントのログイン情報を通じて厳密に識別しているからです。

例えば、iPhoneユーザーによくあるケースとして、Safariのプライバシー設定で「サイト越えトラッキングを防ぐ」がONになっていると、正常に認証されずクーポンが表示されないことがあります。

この場合、設定をOFFにするか、Chromeなど別のブラウザを試すことで解決することがあります。

また、Wi-Fi接続のままアクセスすると認証がうまくいかない場合があり、一度Wi-Fiを切ってドコモのモバイル回線（spモード）で接続し直すと、スムーズに発行されることもあります。

個人的には、こうした技術的なハードルが特典利用の妨げになるのは非常にもったいないと感じます。

加えて、ブログやSNSに貼られているリンクが古く、キャンペーン自体が終了しているURLにアクセスしている可能性もあります。

したがって、必ずドコモオンラインショップの公式トップページやマイページから最新のキャンペーン導線を辿ることが、無駄なトラブルを避ける近道です。

それでも発行されない場合は、残念ながら今回は配布対象外であると判断せざるを得ません。

対象機種や契約内容でクーポンが使えないケースをチェック

クーポンコード自体は入手できたものの、いざ購入画面で入力すると「適用できません」と弾かれてしまうケースがあります。

この主な原因は、購入しようとしている端末がクーポンの対象外機種であることです。

ドコモの5,500円クーポンは、基本的に「在庫を動かしたい機種」や「販売促進を行いたい特定のシリーズ」に限定される傾向があります。

そのため、発売されたばかりの最新iPhoneのProモデルや、元々の価格が安いエントリーモデルのAndroid端末、あるいはdocomo Certified（認定リユース品）などは、割引の対象外に設定されていることが多々あります。

個人的に納得がいかないのは、最も欲しい人気機種に限ってクーポンが使えないというジレンマですが、これはキャリア側の販売戦略上、致し方ない部分でもあります。

さらに、他のキャンペーンとの併用不可という条件も見落としがちです。

例えば、「5G WELCOME割」や「端末購入割引」など、すでに端末代金から大幅な割引が自動適用されている場合、クーポンの割引を重ねて適用することはできません。

システムは自動的に割引額が大きい方を優先するか、あるいはキャンペーン適用を優先してクーポンを無効化します。

つまり、クーポンが使えないからといって必ずしも損をしているわけではなく、すでに別の形でお得になっている可能性も高いのです。

購入前に、その機種に適用されている他の割引施策がないかを確認しましょう。

シリアルナンバーが届かない・表示されない時の正しい対処法

「自分は長期利用者だからクーポンが届くはずだ」と思っていても、シリアルナンバーが記載されたメールやダイレクトメール（DM）が届かないことがあります。

この原因の一つとして、My docomoでの「マーケティング情報の配信設定」が「配信しない」になっていることが挙げられます。

ドコモ側がクーポンを送りたくても、ユーザー側が拒否設定にしていれば届くことはありません。

個人的には、余計な広告メールを避けるためにオフにしている方が多いと思いますが、機種変更を検討する時期だけでもオンにしておくことをお勧めします。

また、メッセージRやドコモメールの迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も否定できません。

「クーポン」「機種変更」「特典」といったキーワードでメールボックス内を検索してみると、埋もれていたシリアルナンバーが見つかることがあります。

一方、郵送のDMに関しては、住所変更の手続き漏れがないか確認が必要です。

引っ越し後に住所変更をしていないと、個人情報保護の観点から転送されずにドコモへ返送されてしまい、クーポンの存在すら知ることができません。

それでも見つからない場合は、151（ドコモインフォメーションセンター）に問い合わせて「機種変更を検討中だが利用できるクーポンはないか」と直接尋ねるのも一つの手ですが、最近はこの「引き止めクーポン」の発行もシビアになっているため、過度な期待は禁物です。

ahamoユーザーがクーポン対象外になる理由と対応策

ahamo契約者の方がドコモオンラインショップで機種変更をしようとした際、5,500円クーポンの対象外となるケースが非常に多いです。

これは、ahamo自体が店舗サポートや各種割引を削ぎ落として低価格を実現しているプランであり、ドコモのメインブランド（eximoやirumoなど）向けの販促施策であるクーポンの対象から外れていることが多いためです。

個人的に、同じドコモ回線を使っているのに冷遇されていると感じる部分もありますが、月々の料金が安い分、端末購入時の特典が手薄になるのはトレードオフの関係と言えます。

ただし、ahamoユーザーであっても、ドコモオンラインショップで「白ロム（端末単体購入）」として購入する場合や、全ユーザー対象の「オンラインショップおトク割」などは適用される可能性があります。

したがって、機種変更クーポンが使えないからといって諦めるのではなく、自動適用されるキャンペーンを活用するのが賢い方法です。

もしどうしてもクーポンを使いたい場合は、一度eximoなどのドコモプランに変更してから機種変更を行い、その後ahamoに戻すという方法も理論上は可能ですが、短期でのプラン変更はブラックリスト入りのリスクがあるため推奨できません。

ahamoユーザーは、クーポンに固執せず、いつでもカエドキプログラムなどを活用して実質負担額を抑える方向で検討するのが得策です。

参照元：ahamo公式サイト

dカード特典クーポンが反映されない時の見直しポイント

dカード GOLDを保有しており、年間利用額特典のクーポン（11,000円〜22,000円相当）を持っているはずなのに、購入画面で反映されないというトラブルも頻発します。

この最大の原因は、特典クーポンが「自動適用ではない」という点にあります。

多くのユーザーが勘違いしていますが、利用額の条件を達成しただけではクーポンは使えません。

必ず事前にdカードの特典サイトで「ケータイ購入割引クーポン」を選択し、発行されたシリアルナンバーをコピーして、ドコモオンラインショップの注文画面で手動入力する必要があります。

個人的には、もっとシームレスに連携して自動反映してくれれば良いのにと感じますが、現状ではこの「交換」というひと手間が必須です。

また、ログインしているdアカウントが、dカード GOLDに紐付いている本会員のアカウントかどうかも重要です。

家族カード会員のアカウントや、カード情報が紐付いていない別のアカウントでログインしていると、当然ながらクーポンは利用できません。

さらに、クーポンの有効期限切れや、対象となる年間利用額（税込100万円以上など）にわずかに届いていなかったというケースもあります。

もし手元に特典のハガキやメールがあるなら、まずは指定のサイトで「交換手続き」が完了しているか、そして正しいシリアルナンバーを入力しているかを今一度確認してください。

参照元：dカード公式サイト

ドコモの機種変更のクーポン5500円が貰えない時の対処法と正しい入手・利用方法

ドコモの機種変更のクーポン5500円を入手するには、My docomoやメッセージR、郵送のDMを定期的に確認し、マーケティング情報の受信設定をオンにしておくことが大切です。

入手したシリアルナンバーは自動で反映されないため、注文時に必ず手動入力し、適用ボタンを押して確認する必要があります。

dカードGOLD特典の場合は、事前に専用サイトで交換手続きを行っておくことが条件となります。

ドコモオンラインショップで5,500円クーポンを取得する手順

ドコモオンラインショップで機種変更を検討している際、5,500円割引クーポンは非常に魅力的な特典ですが、その取得方法は少々分かりにくい部分があります。

まず、このクーポンは誰でも無条件に表示されるものではなく、特定の条件を満たしたユーザーに対して発行される「限定クーポン」という性質を持っています。

具体的な取得手順としては、まずドコモオンラインショップにアクセスし、必ず現在利用中の電話番号が紐付いたdアカウントでログインを行うことが第一歩です。

ログイン後、トップページやキャンペーン一覧ページに「お客様限定クーポン」や「機種変更クーポン」といったバナーが表示されていないか確認してください。

もし表示されていれば、そのバナーをクリックして専用のエントリーページに進み、「クーポンを発行する」ボタンを押すことでシリアルナンバーを取得できます。

しかし、ログインしても何も表示されない場合は、残念ながら現時点では配布対象外である可能性が高いです。

個人的に少し不便だと感じるのは、自分が対象かどうかログインしてページを巡回しないと分からない点ですが、これはシステムによる自動判定なので致し方ない部分でしょう。

また、ブラウザの設定でCookieが無効になっていたり、プライベートモードで閲覧していたりすると、正常に判定されずクーポンが表示されないケースもあります。

したがって、クーポンを探す際は標準的なブラウザ設定でアクセスし、キャッシュをクリアしてから再ログインを試すといった対処も有効です。

参照元：ドコモオンラインショップ公式サイト

クーポンを使う時の入力方法と注意点をわかりやすく解説

せっかくクーポン（シリアルナンバー）を入手しても、注文時の入力方法を間違えてしまうと割引が適用されず、非常にもったいない結果になってしまいます。

正しい使い方は、ドコモオンラインショップで購入したい機種をカートに入れ、カラーや料金プランなどを選択した後に進む「支払情報の入力」画面で行います。

この画面の中ほどに「ポイント・クーポンの利用」という項目があり、そこにある「クーポンを利用する」を選択すると入力フォームが現れます。

ここに、控えておいた12桁から14桁のシリアルナンバーを正確に入力し、横にある「適用」または「計算する」ボタンを必ず押してください。

すると、合計金額からクーポンの割引分が差し引かれた金額に更新されます。

個人的に注意が必要だと感じるのは、この「適用ボタン」を押し忘れてそのまま注文を確定させてしまうミスです。

一度注文を確定してしまうと、後からクーポンを適用することはシステム上不可能なため、必ず最終確認画面で割引が反映されているかを目視でチェックすることが重要です。

また、シリアルナンバーの入力時に全角と半角を間違えたり、余計なスペースが入っていたりするとエラーになります。

コピー＆ペーストを利用するのが確実ですが、その際も前後の空白には注意しましょう。

さらに、他の割引キャンペーン（例えば「端末購入割引」など）と併用できない場合があり、その際は割引額が大きい方が優先されるか、あるいはエラーが表示されることもあります。

郵送・SMS・My docomoなど複数の入手ルートを整理

ドコモの機種変更クーポンには、オンラインショップで自ら取得しに行くタイプ以外にも、ドコモ側からプッシュ型で届けられる複数の入手ルートが存在します。

まず代表的なのが「郵送によるダイレクトメール（DM）」です。

これは契約更新月が近いユーザーや、長期間同じ端末を使用しているFOMA/3Gユーザーなどを対象に、紙のクーポン券として自宅に届くことがあります。

次に「メッセージR」や「SMS（ショートメール）」による配信があります。

これらは「ドコモからのお知らせ」としてスマホに直接届き、記載されたURLにアクセスすることでシリアルナンバーを確認できる仕組みです。

そして、意外と見落としがちなのが「My docomo」内での表示です。

My docomoにログインした際、トップ画面や「お客様へのご提案」欄にバナーとしてひっそりとクーポンが表示されていることがあります。

これらはユーザーの利用状況に応じてAIが自動的に選別して配布しているため、いつどのタイミングで届くかは完全に不定期です。

個人的には、こうした複数のルートがあることで「どこを見ればいいのか分からない」という混乱を招きやすいと感じますが、逆に言えば、どこかにチャンスが隠れている可能性もあるということです。

例えば、普段は迷惑メールだと思って見ないメッセージRのフォルダに、実はお得なクーポンが埋もれているかもしれません。

そのため、機種変更を考え始めたら、郵便受けだけでなく、スマホ内の各種通知やマイページもくまなくチェックすることをお勧めします。

ドコモのクーポンはいつ届く？発行時期とタイミングの目安

「クーポンはいつ届くのか？」という疑問を持つ方は多いですが、結論から言うと、ドコモのクーポン配布には明確に固定されたスケジュールはなく、ユーザー個人の契約状況やドコモの商戦期によって大きく変動します。

ただし、過去の傾向からある程度の「目安」となる時期は予測可能です。

まず、最も配布されやすいのが「契約更新月」や「端末購入から2年（24ヶ月）が経過するタイミング」です。

この時期はユーザーが他社への乗り換えを検討しやすいため、引き止め策としてクーポンが発行される確率が高まります。

また、季節的な要因としては、決算期である「3月」や、ボーナス商戦の「6月・12月」、そして新型iPhoneが発売される「9月〜10月頃」にも配布が増加する傾向にあります。

特にdカード GOLDを保有している場合、「年間ご利用額特典」としてのクーポンは、判定期間終了後の毎年5月下旬から6月上旬頃に通知されるのが通例です。

個人的に少しもどかしいのは、自分が欲しいタイミングと配布時期が必ずしも一致しない点ですが、こればかりはドコモ側のマーケティング戦略に依存します。

例えば、急にスマホが壊れて買い替えたい時にはクーポンがなく、買った直後にクーポンが届くといった「タイミングの悪さ」も起こり得ます。

したがって、クーポンを待つあまり買い替えの好機を逃すよりは、ある程度の目安時期を過ぎても届かなければ、他のキャンペーンを利用して購入に踏み切るという判断も必要になってくるでしょう。

参照元：dカード公式サイト

機種変更で5500円OFFクーポンを確実にもらうためのコツ

機種変更の5,500円クーポンを「確実」にもらう方法は存在しませんが、配布される確率を少しでも上げるための「コツ」や準備はあります。

最も重要なのは、ドコモからのマーケティング情報を受け取れる状態にしておくことです。

My docomoの設定メニューにある「ドコモからのお知らせ」や「メール配信設定」が「受信しない」になっていると、たとえ対象者に選ばれていてもクーポン案内が届きません。

個人的には不要な広告メールを避けるために拒否設定にしている方も多いと思いますが、機種変更を検討している期間だけでも「受信する」に変更しておくことを強くお勧めします。

また、住所変更やdポイントクラブの会員情報（職業や配偶者の有無など）を最新の状態に更新しておくことも大切です。

これにより、ドコモ側がユーザーの属性を正しく把握でき、適切なターゲットとしてクーポンを配布しやすくなります。

さらに、dカード GOLDを契約してメインカードとして利用することも有効な手段です。

年会費はかかりますが、年間利用額に応じて必ずもらえる特典クーポン（最大22,000円相当など）が存在するため、これを活用すれば「運」に頼らず確実に割引を受けることができます。

このように、ただ待つだけでなく、ドコモに対して「優良な顧客である」というシグナルを送り続けることや、受け取りの入り口を開いておくことが、クーポン獲得への近道と言えるでしょう。

参照元：My docomo公式サイト

Q＆A：よくある質問

家族に届いたクーポンを自分の機種変更で使うことはできますか？

クーポンは原則として発行されたdアカウントや回線契約に紐付いているため、家族間であっても譲渡して利用することはできません。

ただし、dカードGOLDの年間利用特典クーポンなど一部の特典については、家族の回線でも利用可能な場合がありますので条件をご確認ください。

クーポンメールを誤って削除した場合、再発行は可能ですか？

メッセージRやDMを紛失した場合、原則としてクーポンの再発行は行われません。

しかし、My docomoのキャンペーン一覧やクーポン専用サイトに再度アクセスすることで、シリアルナンバーを再表示できるケースもありますので、まずはサイトを確認してみてください。

注文完了後にクーポンの入力を忘れたことに気づきました。

後から適用できますか？

注文手続き完了後にクーポンを後付けで適用することは、システム上不可能です。

適用するには一度注文をキャンセルし、クーポンを入力して再注文する必要があります。

商品が出荷準備に入るとキャンセル自体ができなくなるため、早急に購入履歴から状況を確認してください。

貯まっているdポイントとクーポンは併用して使えますか？

dポイントはクーポンと併用して機種代金の支払いに充てることが可能です。

計算順序としては、まずクーポンによる割引が適用され、その後の残金に対してdポイントが充当されます。

ただし、他のシリアルナンバー付きクーポン同士を複数枚重ねて併用することはできません。

発売前の予約商品にも機種変更クーポンは利用できますか？

予約商品であっても、その機種がクーポンの対象に含まれていれば利用可能です。

ただし、商品の入荷や発売日がクーポンの有効期限を過ぎてしまうと、予約中であっても権利が失効して使えなくなるリスクがあります。

有効期限内に本購入手続きが完了できるか注意が必要です。

ドコモの機種変更のクーポン5500円が貰えない時のまとめと最終確認事項

いろいろ試してもどうしても5,500円クーポンが貰えない場合、そこで立ち止まって悩み続けるよりも、視点を切り替えて他の方法でお得に機種変更することを考えるべきです。

最終確認として、まず自分が「クーポンの対象外条件」に当てはまっていないかを再チェックしてください。

ahamo契約中である、直近の機種変更から期間が短い、購入しようとしている機種が対象外である、といった理由であれば、いくら探してもクーポンは出てきません。

しかし、クーポンがないからといって損をするわけではありません。

ドコモオンラインショップを利用すれば、実店舗で必要となる「頭金（3,000円〜1万円程度）」や「事務手数料（3,850円）」がそもそも無料になります。

これだけで、クーポン額の5,500円を上回る節約効果が得られる場合も多いのです。

さらに、誰でも適用される「オンラインショップおトク割」や「5G WELCOME割」といったキャンペーンが適用されれば、クーポン以上の割引を受けられる可能性も十分にあります。

個人的な意見としては、不確実なクーポンを探して時間を浪費したり、怪しい転売クーポンに手を出したりするリスクを冒すより、公式のオンラインショップ特典をフル活用して、サクッと手続きを済ませる方が、時間的にも精神的にもコストパフォーマンスが良いと考えます。

まずは公式サイトで、自分が購入したい機種にどのような自動割引が適用されるかを確認してみましょう。

ドコモの機種変更クーポンは魅力的な特典ですが、対象条件やタイミングを見極めることが大切です。

もし取得できない場合でも、オンラインショップ限定の割引を活用すれば十分お得に購入できます。

クーポンの配布を待つより、確実に利用できる特典を使う方が効率的です。

自分に合った割引方法を見極め、最適なタイミングで機種変更を行うことが重要である。

お得に新しい端末を手に入れる手段はクーポン以外にも多く存在する。

執筆者：けいこ

クーポン情報コンシェルジュ1級

XInstagramContact

日々、WEBサイトやAI、カスタマーセンターを駆使してお得な割引情報を探すのが趣味。数百円の節約でも「得した！」と感じる瞬間が最高のよろこびです。おトク情報で生活をちょっと豊かにするヒントを発信しています！